以人为本  强化服务意识

根据无锡市学校管理中心和我校关于加强作风建设的要求，学校办公室本着“以人为本”的服务宗旨，按照“责任、创新、协同、效率”的要求，以提高管理服务水平和加强内部建设为重点，按照四星级高中复审的要求并结合去年进行的教育综合督导工作中提出的反馈意见，制定校长办公室2014年工作计划。

 一、加强作风建设

     1、强化责任意识     

在办公室内部进一步强化责任意识，坚持首问负责制。要求首问人员对前来办事的老师和学生要热情接待，尽心引导，耐心解释，将办事程序和所需手续在其首次前来咨询时就一并告知，尽可能地方便前来办事的老师和学生，做到师生满意，树立窗口形象。在日常工作中，坚持做到服务到位，文明用语，在工作质量和细节上下功夫，认真细致地处理好每一件事情。    

2、提高办事效率     

要求办公室工作人员坚持每日做到“三问”，即：有哪些该办的事情还没有办，有哪些老师和学生请示的问题还没有答复，有哪些来信来访需要结办。提升办文、办事质量和效率。对师生员工需办理的事项，做到不积压、不推诿、不拖延，不在职权范围的及时请示学校领导。     

3、增强服务意识    

充分发挥和拓展学校办公室承上启下、联系左右、沟通内外的综合协调职能，进一步增强服务意识，牢固树立全心全意为师生员工服务的思想，认真做好学校有关制度的解释和执行工作，做好学校档案为师生服务的工作。   

     4、深入调查研究　　     

办公室人员将进一步深入年级深入班级，及时听取意见、了解情况，并进行细致的调查研究工作，做到参在“点”子上，“谋”在关键处，尽可能的为校领导的科学决策提供高质量、高水平的参考意见。   

5、提高综合素质。    

不断加强新理论、新知识的学习，不断开拓自己的视野，提高自身的素质。结合工作需要，加强内部相互学习的制度，努力在办公室内营造“处处都是学习之场所，时时都是学习之时机，人人都是学习之对象”的学习气氛，开阔视野，活跃思路，积极造就一支适应新形势新任务新要求，符合学习型社会需要的管理干部队伍。

二、做好常规工作

    1、文件收发

    负责接收上级主管部门和其他部门、单位的文件、信函等，并进行登记、处理、转交、传阅、督办及保管，做到“处理及时、跟踪到位、督办有力”。

    2、文书工作

做好校长室及办公室各类文书材料的起草工作，提高文书材料的质量。积累、提炼、总结学校的办学经验，并加以推广。

    3、印信管理

    负责按上级有关规定和学校印信管理制度对学校各类印章进行刻制、颁发、停用、存档和销毁，以及学校单位印章、校长签字章的监印。不徇私情，不滥用职权，切实维护学校印信的严肃性。

    4、会务工作

    安排会议场地，准备会议材料，通知参会人员，分发会议材料，进行会议记录，会后整理会议材料。

    5、上传下达、对外联络

    广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息渠道，增加信息密度。及时了解和收集学校各项工作的开展情况，加强与各部门的信息沟通，确保政令畅通。

    6、接待工作

    本着节俭的原则，负责来访领导、客人的迎接、接洽、活动安排、生活安排和送行等。

    7、信访工作

    为领导处理信访事项提供有关情况和政策法律依据，热情、认真、负责的做好信访（来电）接待工作。

8、完成学校党政交办的其他工作。

三、规范人事管理

2014年的人事工作将依据学校工作计划的精神，进一步为全体教职工做好服务工作，开发人力资源，协调好各部门运作和贯彻好学校领导班子的决策。本年度将重点做好岗位补充聘任、新教师招聘、职称评审、人员进出（调入、退休）审批、档案整理等工作。

1、在校长室的领导下，做好教师考核、晋升、评聘工作。加强人事资料的建设和管理，按时填报各类人事表格。做好教职工政治学习、广播操、集会的考勤记录、奖惩登记等工作。

2、注意平时积累，记好学校发展的大事记，为编制并完善学校管理制度打下坚实的基础。

    3、加强档案管理

提高档案意识，加强档案管理，纸质档案和电子档案建设同步开展。负责上级文件和校长室、办公室各种纸质、电子、影像资料的收集、整理、归档和调用，年内争创省四星级档案室。    

四、强化自律意识

    1、当好参谋助手，服务校长决策。及时准确地掌握学校各方面的工作动态，及时地向学校领导反馈各方面的信息，为校长决策提供可靠的依据。

    2、搞好综合协调，确保政令畅通。及时传达贯彻学校决策，促进学校各项决策和制度的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，促进部门之间的工作通力合作，默契配合。

    3、规范日常工作，提高工作效能。学校办公室承担着人事、宣传报道、档案管理等众多工作，是信息传递决策落实上下内外沟通的窗口，我们会根据工作实际，进行合理分工合理调度认真落实岗位责任制，确保事务性工作井然有序。

4、加强个人修养，提高服务能力。要提高学习的自觉性和主动性，多看多听多问，坚持原则，顾全大局，努力提高服务质量，提升服务水平，力争在服务中显示才能，在交往中凝聚人心。

五、主要工作安排：